عالج مشاكل الكمبوتر بنفسك

**بستان** الخميس أبريل 17, 2008 7:59 pm

كثيـــــرا ما نواجة بعض الرسائل التى تظهر من خلال العمل على الويندوز.

وكثيـــرا ما تزعجنا هذة الرسائل.

وكثيـــرا لا نعرف
معناها.

وكثيـــرا لا نعرف طريقة الحل السليم لمثل هذة الرسائل
المزعجة.

اليكم هذا الموضوع والذى سوف نتعرف من خلالة على جميع رسائل الخطا
من الويندوز مع توضيح لمعناها وطريقة الحل السليم.

الشـــــــــــــــــــــــــرح:

كثير من
المشكلات التي تسببها البرامج تؤدي إلى ظهور الرسائل التي تأتي على الشكل A fatal
exception XX has occurred at XX. وغالبا ما تحدث,لأن البرنامج المعني بالمشكلة به
كود غير سليم يطلب من المعالج Processor القيام بإجراء عملية غير سليمة. وبالتالي
يعرض ويندوز هذه الرسالة ليخبرك بذلك ويطلب منك أن تخبره بما لابد عليه أن يفعل.
وفي الواقع أن هذه النوعية من الأخطاء لا فكاك منها وغالبا ما ستؤدي إلى إغلاق
البرنامج أو قد تضطر إلى إعادة تشغيل نظام التشغيل ويندوز ككل وبالتالي ستفقد أية
بيانات لم يتم حفظها سابقا, وإليك نماذج لهذه الأخطاء.
ولاحظ أننا في جميع
الحلول التي سنوردها هنا سنستخدم الحرف A لتمثيل محرك الأقراص المرنة والحرف C
لتمثيل القرص الصلب الذي يحتوي على نظام ويندوز بجهازك والحرف D لتمثيل محرك
الأقراص المدمجة, كما أن جميع الرسائل والحلول تنطبق على نظامي Windows 98 و
Windows Me إلا إذا ذكر أحدهما فقط.

الرسالة:
A fatal
exception 00 has occurred at XX

المعنى:
حدث هذا الخطأ لأن
المعالج حاول قسمة رقم ما على صفر وهو الشيء غير الصحيح رياضي ا وبالتالي ظهرت هذه
الرسالة.

الحل:
قم بإغلاق الرسالة وحاول متابعة استخدام البرنامج,
فإذا لم تستطع قم بإغلاق البرنامج ثم أعد تشغيله مرة أخرى, أو أعد تشغيل جهازك كلية
إذا استدعى الأمر.

الرسالة:
A fatal exception 0C has occurred at
XX

المعنى:
حدث هذا الخطأ لأن إحدى التعليمات المخزنة داخل جزء
معين من الذاكرة يسمى Stack (وهي أجزاء من الذاكرة يتم حجزها للبرامج للتعامل مع
المعدات والأجهزة) حاولت استخدام أجزاء من الذاكرة خارج الجزء المحدد لها.

الحل:
حاول إغلاق البرنامج وأعد تشغيل جهازك.

الرسالة:

A fatal exception 0E has occurred at XX

المعنى:
حدث هذا
الخطأ لمحاولة المعالج الوصول إلى بيانات موجودة على صفحة Page من صفحات الذاكرة
RAM أو الذاكرة الظاهرية Virtual Memory, ولكنه اكتشف عدم وجود الصفحة أو أن
البيانات التي تم الوصول إليها غير سليمة.

الحل:
قم بإغلاق الرسالة
وحاول متابعة استخدام البرنامج, فإذا لم تستطع فأغلق البرنامج ثم تشغيله مرة أخرى,
أو أعد تشغيل جهازك كلية إذا استدعى الأمر.

الرسالة:
A fatal
exception 13 has occurred at XX
أو General Protection Fault

المعنى:
خطأ من نفس نوعية الأخطاء السابقة ولكن لم يتم تحديد سببه.

الحل:
قم بإغلاق الرسالة وحاول متابعة استخدام البرنامج, فإذا لم
تستطع فقم بإغلاق البرنامج ثم أعد تشغيله مرة أخرى, أو أعد تشغيل جهازك كلية إذا
استدعى الأمر.
جميع الأخطاء السابقة من المفترض أن تحدث بشكل عارض على فترات
متباعدة, فإذا تكرر حدوثها حاول تحديد متى تحدث تلك الأخطاء, فإذا كانت تحدث أثناء
تشغيل برنامج ما, فقد تستطيع حل المشكلة بإزالة البرنامج ثم إعادة تثبيته مرة أخرى,
أو الحصول على إصدارة ترقية له.
أما إذا لم تستطع الربط ما بين رسالة الخطأ
وبرنامج ما فقد يكون السبب في ملف من ملفات نظام ويندوز أو إحدى مشغلات الأجهزة
Device Drivers, ولاختبار ذلك أعد تشغيل جهازك في وضع الأمان Safe Mode, فإذا لم
تظهر لك الرسالة فعادة يكون السبب في إحدى مشغلات الأجهزة وبالتالي يمكنك الوصول
إلى إصدارة أحدث من المشغلات الموجودة بجهازك من خلال موقع الشركات المنتجة لها على
الويب, وإذا استمرت الرسالة في الظهور فغالبا ستكون المشكلة في نظام ويندوز نفسه,
وبالتالي ستحتاج إلى إعادة إعداد نظام ويندوز مرة أخرى.

الرسالة:

System busy وتظهر على شاشة زرقاء

المعنى:
يظهر مع هذه الرسالة
عادة طبيعة الخطأ كما ورد في الرسائل السابقة مع ذكر البرنامج الذي سبب المشكلة وقد
يكون هو نظام ويندوز نفسه, وتطلب منك الانتظار حتى يصبح النظام أقل انشغالا.

الحل:
أعد تشغيل جهازك, وإذا تكرر الخطأ لعدة مرات فقم بالتعامل
معه كما رأينا في حلول الرسائل السابقة.

الرسالة:
This program has
performed an illegal operation and
will be shut down. If the problem
persists,
contact the program vendor

المعنى:
عبارة illegal
operation التي تظهر في نص الرسالة لا تحدد مع الأسف الخلل, ولكنها تخبرك بأن
البرنامج الذي سبب المشكلة سيتم إغلاقه.

الحل:
أنقر فوق الزر
Details لتتعرف على المزيد من المعلومات حول المشكلة, وقد يظهر لك التفسير التالي
"SOL caused a general protection fault in module Krnl386.exe at 0002:00003077."
أي أن لعبة سوليتير هي سبب المشكلة, وإذا تمكنت من معرفة البرنامج الذي سبب المشكلة
تستطيع الآن إعادة تثبيت البرنامج أو الاتصال بالشركة المنتجة لمعرفة ما إذا كان
لديها إصدارات جديدة أو طريقة لحل المشكلة.

الرسالة:
XX caused an
invalid page fault in module HHCTRL.
OCX at XX

المعنى:
XX
التي تظهر في بداية الرسالة تعبر عن إحدى برامج ويندوز مثل WordPad أو غيره,
وHHCTRL.OCX هو أحد مكونات نظام التعليمات Help, وعادة ما تظهر هذه الرسالة عند
محاولة الوصول إلى التعليمات الخاصة بهذا البرنامج, وعندما تقوم بإغلاق الرسالة فقد
تظهر لك رسالة أخرى مثل:

"Hard Disk is Full. You have run out of disk
space on drive C. To free space on this drive by deleting old or unnecessary
files, click Disk Cleanup.

وعادة ما يحدث ذلك لأن ويندوز قام بكتابة
جزء من محتويات الذاكرة على القرص الصلب أثناء تشغيل ملفات التعليمات.

الحل:
قم بإخلاء المزيد من المساحة التخزينية على القرص الصلب وذلك
بإفراغ "سلة المحذوفات" Recycle Bin وحذف الملفات المؤقتة والبرامج التي لا تحتاج
إليها.

الرسالة:
Explorer caused an invalid page fault in module
KERNEL32.dll at XX

المعنى:
حدث هذا الخطأ لأنك تحاول فتح "لوحة
التحكم" Control Panel وأحد الملفات الهامة قد أصابه التلف, وقد توضح لك الرسالة
اسم هذا الملف أو قد لا توضحه وعادة ما يكون هو الملف Kernel32.dll أو إحدى الملفات
ذات الامتداد CPL.

الحل:
إذا كنت تعرف الملف الذي سبب المشكلة
فيمكنك استبدال الملف التالف من القرص المدمج الذي يأتي عليه نظام ويندوز كما شرحنا
في حلقات سابقة, أما إذا كان الملف غير معروف فستحتاج إلى إعادة إعداد نظام ويندوز.

الرسالة:
A fatal exception 0E has occurred at 0028:XX in VXD
SYMEvent(0x) ?? XX

المعنى:
سبب هذه الرسالة عادة برنامج الكشف عن
الفيروسات الذي تستخدمه أو قد تنتج عن برامج التعامل مع الصور أو أدوات التعامل مع
الماسحات الضوئية Scanners.

الحل:
الحل الأسهل لهذه المشكلة هو
إزالة البرنامج وإعادة تثبيته مرة أخرى أو الحصول على إصدارة ترقية جديدة منه, فإذا
لم يحل ذلك المشكلة أو لم تكن هناك نسخ ترقية للبرنامج فستحتاج إلى إجراء تعديلات
على "التسجيل" Registry.
قم بفتح برنامج التسجيل فى نظام ويندوز باستخدام
برنامج Registry Editor أو regedit وابحث عن المفتاح
HKEY_LOCAL_MACHINE\\\\\\\\\\\\\\\\System\\\\\\\\\\\\\\\\CurrentControlSet\\\\\\\\\\\\\\\\Servi

es\\\\\\\\\\\\\\\\VxD\\\\\\\\\\\\\\\\SymEvnt ثم قم بإزالته.

بعد ذلك قم بفتح ملف
Win.ini وابحث عن السطر الذي يحتوي على symevnt.386 وضع علامة في بدايته وبالتالي
سيقوم ويندوز بإهماله عند بدء التشغيل, ثم قم بحفظ التعديلات وأعد تشغيل جهازك.

الرسالة:
Error starting program. The XX file cannot start. Check
the file to determine the problem

المعنى:
تظهر لك هذه الرسالة
لأن أحد البرامج التي قمت بتثبيتها حديثا قام باستبدال ملف من ملفات النظام بملف
خاص به, والحروف XX في نص الرسالة تعبر عن اسم الملف الجديد الذي أخذ مكان الملف
الأصلي وقد يكون أحد الملفات التالية: Comctl32.dll أو Comdlg32.dll أو *****32.dll
أو lz32.dllأو Version.dllأو Winmm.dll.

الحل:
ستحتاج إلى استبدال
الملف الجديد بالملف الأصلي كما في القائمة التالية:

Commctrl.dll بدلا
من الملف Comctl32.dll

Commdlg.dll بدلا من الملف Comdlg32.dll

*****.dll بدلا من الملف *****32.dll

lzexpand.dll بدلا من
الملف lz32.dll

Ver.dllبدلا من الملف Version.dll

Mmsystem.dll بدلا من الملف Winmm.dll

وأسهل حل لاستعادة
الملفات القيمة هي البحث عن الملف المطلوب في مجلد WINDOWS\\\\\\\\\\\\\\\\SYSBCKUP ثم نسخه إلى
المجلد WINDOWS\\\\\\\\\\\\\\\\SYSTEM ثم حذف الملف الجديد وإعادة تشغيل جهازك.

الرسالة:
The following system files have been replaced with
older versions by a program you recently ran. These files are currently in use
and cannot be automatically repaired. Windows may not run correctly until you
exit and restart Windows so that the files can be automatically repaired.
C:\\\\\\\\\\\\\\\\WINDOWS \\\\\\\\\\\\\\\\SYSTEM\\\\\\\\\\\\\\\\XX

المعنى:
عندما قمت بتثبيت أحد البرامج
الجديدة قام باستبدال إحدى الإصدارات الأحدث من ملفات النظام بإصدارة أقدم من نفس
الملف, وXX في نص الرسالة تمثل الملف الذي تم استبداله.

الحل:
أعد
تشغيل جهازك ليعمل من خلال موجه MS-DOS واكتب الأوامر التالية مع استبدال الحروف XX
بالملف المطلوب:

cd c:\\\\\\\\\\\\\\\\windows\\\\\\\\\\\\\\\\system

ren xx xx.old

cd c:\\\\\\\\\\\\\\\\windows\\\\\\\\\\\\\\\\sysbckup

copy xx c:\\\\\\\\\\\\\\\\windows\\\\\\\\\\\\\\\\system\\\\\\\\\\\\\\\\xx

Cannot find the file XX or one of its components

المعنى:
لم يستطع ويندوز العثور على ملف من الملفات الضرورية
لتشغيل برنامج ما, وقد يحدث ذلك عندما تقوم بنقل أو حذف أو إلغاء تثبيت برنامج ما,
أو عندما تقوم بحذف الملفات غير الهامة من على القرص الصلب لإخلاء مساحة تخزينية
عليه وقمت عن طريق الخطأ بحذف إحدى الملفات الضرورية.

الحل:
إذا
كان الملف لا يزال في سلة المحذوفات فقم باستعادته, أو أعد تثبيت البرنامج مرة
أخرى.

الرسالة:
Error Deleting File Cannot delete XX. Access is
denied. Make sure the disk is not full or write-protected and that the file is
not currently in use

المعنى:
قد تظهر هذه الرسالة عندما تقوم
بمحاولة حذف ملف (المشار إليه بالحروف XX في حين أن برنامج آخر يقوم باستخدامه,
مثلا عندما يكون هناك مستند مفتوح من مستندات برنامج وورد وفي نفس الوقت تحاول
حذفه, أو عندما تحاول حذف ملف من الملفات المؤقتة Temporary Files التي يستخدمها
ويندوز حاليا.

الحل:
حدد البرنامج الذي يستخدم الملف الذي تريد
حذفه ثم قم بإغلاق البرنامج واحذف الملف, أما إذا كان الملف الذي تريد حذفه من
الملفات المؤقتة فقم بإعادة تشغيل جهازك ثم احذف الملف.

الرسالة:

Cannot delete: Cannot find the specified file. Make sure you specify the
correct path and filename

المعنى:
قد تظهر هذه الرسالة عندما تقوم
بالنقر فوق ملف أو مجلد لفتحه أو حذفه أو سحبه إلى سلة المحذوفات, ومعنى الرسالة أن
هذا الملف أو المجلد يحتوي اسمه على حرف غير مسموح به في تسمية الملفات.

الحل:
لحذف هذا الملف أو المجلد, قم بإنشاء مجلد جديد وانسخ الملف
أو المجلد الذي تريد حذفه إليه ثم احذف محتويات المجلد الجديد من خلال موجه MS-DOS
باستخدام الأمر التالي: Del *.*

ولإعادة تسمية ملف يحتوي على حرف غير
مسموح به في تسمية الملفات, استخدم الرمز ? للتعبير عن الحرف غير المسموح به,
سنفترض مثلا أنك تريد إعادة تسمية ملف له الاسم ?eadme.txt فقم بتسميته بالأمر
التالي ren ?eadme.txt readme.txt.

الرسالة:
An error occurred
while trying to remove XX.
Uninstallation has been canceled

المعنى:
تظهر لك هذه الرسالة عندما تقوم بمحاولة إزالة برنامج من
خلال أداة إزالة/إضافة البرامج Add/Remove Programs في لوحة التحكم Control Panel
بينما يكون هذا البرنامج قد تم إزالته بالفعل.

الحل:
وجود أسماء
البرامج التي تم حذفها بالفعل داخل القائمة في خلال أداة إزالة/إضافة البرامج
Add/Remove Programs في لوحة التحكم Control Panel لا تسبب أية مشكلات, ولحذف أسماء
البرامج التي لم تعد موجودة من هذه القائمة ستحتاج إلى إجراء تعديلات على التسجيل
Registry, لذا قم بفتح برنامج regedit وقم بالوصول إلى الجزء التالي:

HKEY_LOCAL_MACHINE\\\\\\\\\\\\\\\\SOFTWARE\\\\\\\\\\\\\\\\Microsoft\\\\\\\\\\\\\\\\Windows\\\\\\\\\\\\\\\\Curr

entVersion \\\\\\\\\\\\\\\\Uninstall

الآن قم بإزالة المجلد الذي يحمل اسم
البرنامج الذي لم يعد موجودا.

الرسالة:
Can't open uninstall log
file XX

المعنى:
تظهر لك هذه الرسالة عندما تقوم بمحاولة إزالة
برنامج من خلال أداة "إزالة/إضافة البرامج" Add/Remove Programs في لوحة التحكم
Control Panel ولم يكن الملف المشار إليه بالحروف XX في نص الرسالة موجودا وهو
الملف الذي يحتوي على المعلومات الخاصة بإزالة البرنامج.

الحل:
لن
تستطيع المضي قدما في عملية الإزالة بدون هذا الملف لذا قم بمحاولة تثبيت البرنامج
مرة أخرى ثم إزالته, أو قم بحذفه يدويا من خلال Windows Explorer.

الرسالة:
A filename cannot contain any of the following
characters: or path\\\\\\\\\\\\\\\\filename This filename is not valid

المعنى:

تظهر هذه الرسالة عندما تحاول تسمية ملف بإحدى الرموز المشار إليها في نص
الرسالة وغير مسموح بها في تسمية الملفات.

الحل:
حاول تسمية الملف
باستخدام حروف مسموح بها.

الرسالة:
"Drive XX contains errors that
must be corrected before the drive can be compressed. To correct them, run
ScanDisk." أو "Drive XX contains errors that must be corrected before the drive
can be uncompressed. To correct them, run ScanDisk." أو "Drive XX contains
errors that must be corrected before the drive can be used to create a new
compressed drive. To correct them, run ScanDisk."

المعنى:

المشكلة قد تكون في ملف اسمه مكون من أكثر من 66 حرفا, ورغم أن ويندوز يسمح
بتسمية الملفات بعدد أكثر من الحروف إلا أن MS-DOS لا يسمح بذلك, وبالتالي عندما
تقوم بتشغيل برنامج ScanDisk من خلال موجه MS-DOS لفحص القرص الصلب الذي يحتوي على
هذا المجلد مع اختيارك أن يقوم ScanDisk بتصحيح الأخطاء تلقائيا, فإن ScanDisk
يعتبر أن هذا المجلد غير سليم.

الحل:
قم بتشغيل برنامج ScanDisk
ولا تدعه يقوم تلقائيا بتصحيح الأخطاء, فإذا استمرت المشكلة في الظهور واستطعت
تحديد المجلد الذي سبب المشكلة, قم بإعادة تسميته باسم أقصر ولكن إذا كان هذا الاسم
من اختيار برنامج ما قام بإنشاء المجلد فيجب الإبقاء على الاسم, وفي هذه الحالة
يمكنك نقل المجلد إلى قرص آخر مؤقتا حتى تنتهي عملية تشغيل ScanDisk ثم قم بإعادة
المجلد إلى موقعه السابق بعد انتهاء العملية.